PTT Kargo Hem Hukuki Hem Maddi Olarak Yıpranıyoruz

2025 yılında bilişim ve iletişimin bu kadar gelişmiş olduğu bir dönemde, PTT’nin tebligat sürecindeki ihmali nedeniyle çok ağır bir mağduriyet yaşıyoruz. Eşimin geçen sene yaptığı küçük çaplı bir kaza sonucunda, sigorta şirketi hasarı eksik karşıladı ve karşı tarafın, yurt dışında yaşayan bir T. C. Vatandaşı olarak rakamı şişirmesiyle haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldık. Bu durumla ilgili açılan dosyaya dair tebligat, PTT tarafından bize ulaştırılmadığı için süreçten hiçbir şekilde haberimiz olmadı.

Tebligatın üzerinde 28 Ekim tarihi yer alıyor ve o gün evde olmamıza rağmen, mazbatada tanımadığımız Y**Ş** isimli bir kişinin adının yazılı olduğunu, binamıza sözde yapışkanlı kağıt bırakıldığına dair gerçeği yansıtmayan bir ibare bulunduğunu sonradan öğrendik. Buna rağmen ne bir telefon araması ne de bir bilgilendirme mesajı aldık. PTT’nin bu sorumsuzluğu yüzünden, 19 Kasım itibarıyla eşimin servis aracı bir aydır yediemin otoparkında bağlı durumda bekliyor.

Ortada yaralamalı bir kaza yok, araçta hasar yok, aracımızın kasko ve sigortası mevcut olmasına rağmen, tebligattan haberdar olmadığımız için hiçbir itiraz hakkımızı zamanında kullanamadık ve yaklaşık 1 milyon liralık bir borçla karşı karşıya kaldık. Bu süreçte tebligatın usulsüzlüğünü ispatlamaya çalışıyor, hem hukuki hem maddi olarak yıpranıyoruz. Aracın bağlanması, eşimin gelir kaynağının kesilmesine neden oldu; iki küçük çocuğumuz, her ay düzenli ödemek zorunda olduğumuz konut ve bireysel kredilerimiz varken büyük bir ekonomik sıkıntının içine sürüklendik.

Araç yattığı süre boyunca oluşan gelir kaybımız, otopark giderleri, tebligatın usulsüzlüğüne bağlı avukatlık masrafları ve yaşadığımız manevi yıpranmanın sorumluluğunda PTT’nin ciddi payı olduğunu düşünüyorum. Sebep olduğunuz maddi ve manevi tüm zararlarımızın telafisini sonuna kadar arayacağım .

Sizin “hafif bir kağıt parçası” olarak taşıyıp yerine ulaştırmadığınız bir tebligat, karşı tarafta kaldıramayacağı kadar ağır bir yüke dönüşebiliyor. Bu nedenle PTT’nin tebligat süreçlerinde daha özenli, sorumluluk sahibi ve denetlenebilir bir sistemle hareket etmesini talep ediyorum.