PTT Kargo Gönderiminin Kayıp Olması Ve Tazminat Talebi

İstanbul’da PTT Kargo aracılığıyla bana ait olan bir gönderim kayboldu. 2719919992280 takip numaralı, içinde yaklaşık 4 bin TL değerinde balık av malzemesi (olta makinesi) bulunan kargo, 9 Ekim 2026 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kayıp durumunda görünüyor.

Kargo takip ekranında ve görüşmelerde, gönderinin güya iki kez adrese getirildiği, iki kez telefonla arama yapıldığı ve kapıma haber kağıdı bırakıldığı söyleniyor; ancak hiçbir şekilde aranmadım, kapıma herhangi bir haber notu bırakılmadı ve fiilen bir teslimat denemesiyle de karşılaşmadım. Buna rağmen sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi kayıt açılması ve müşteri hizmetleri ile çözüm merkezinin yalnızca şikayet kaydı oluşturup somut bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetim artarak devam ediyor.

Kayıp olan gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa içeriğin yaklaşık değeri üzerinden tarafıma tazminat ödenmesini ve sürecin benimle yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.