Teslim Edildiği Gösterilen Kargonun Kayıp Olması Ve Açıklama Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Kp06519546916 takip numaralı, içinde çanta bulunan kargom sistemde 19 Temmuz 2026 Pazar günü şahsıma “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslim almadım ve bana herhangi bir teslimat kodu da iletilmedi. Adresimde benim adıma teslim alabilecek başka kimse bulunmamasına rağmen gönderi sanki bana teslim edilmiş gibi görünüyor.

Şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve kayıp durumda. Başakşehir dağıtım merkezine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ayrıca sistem üzerinden çözüm talebi de oluşturdum fakat somut bir çözüm sunulmadı, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Kısa süre içinde güvenlik kayıtları ve teslimat süreci incelenerek, kargomun bulunmasını ve gerçekten teslim edilmediyse tarafıma gönderinin yeniden ulaştırılmasını veya ürün bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatanın da araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.