PTT Kargo Gönderilerimin Sürekli Geri Dönmesi Ve Teslim Edilememesi

PTT Kargo ile yaşadığım iki ayrı gönderi sorunu nedeniyle hem alıcı hem satıcı olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Takip numaraları kp06373157686 ve kp06348504286 olan kargolarımdan ilki günlerdir Sakarya ve Antalya arasında gidip geliyor, adeta mekik dokuyor. Kargo bir alıcıya, bir satıcıya geri dönüyor, kargoda ne sorun olduğu net şekilde belirtilmiyor ve bu süreçte iletişime de geçilmiyor.

Canlı destek üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum, bana kargonun bana geri teslim edileceği söylendi. Ancak hemen ardından baktığımda kargonun tekrar Antalya’ya gittiğini, şimdi de yeniden Sakarya’ya yönlendirildiğini gördüm. Sürekli yön değiştirip bir türlü nihai alıcıya ulaşmaması sebebiyle gerçekten yoruldum. Diğer kargom ise yaklaşık 5 gündür aynı aşamada görünüyor ve onun da aynı duruma düşmesinden endişe ediyorum. Şimdiye kadar hep PTT ile çalışmama rağmen bu yaşadıklarımdan dolayı PTT’yi kullandığım için pişman oldum.

Her iki kargomun da herhangi bir yere takılmadan, gereksiz yere geri gönderilmeden, hızlı ve doğru bir şekilde alıcılarına ulaştırılmasını istiyorum. İşlemlerin düzgün takip edilmesi ve bu karışıklığın giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.