PTT Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği: Acil Teslimat Talebi

PTT Kargo aracılığıyla Ankara merkezden gönderilen kp06399325083 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi ve bilgi eksikliği yaşıyorum. Siparişimi 21 Mayıs’ta verdim ve tahmini teslimat tarihi olarak 23 Mayıs gösteriliyordu. Ancak kargo takip bilgilerinde sadece 22 Mayıs tarihine kadar işlem görünmekte, bu tarihten sonra hiçbir hareket ya da güncelleme yer almamaktadır. Tahmini teslim tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunu çözmek için PTT’nin iletişim numarasını aradım. Bana SMS veya WhatsApp üzerinden ulaşmam gerektiği söylendi ancak bu kanallardan da herhangi bir net bilgi alamadım. PTT’nin kendi site üzerinden kargo takip numaramı girerek detaylı bilgi edinmeye çalıştığımda da sistemde yalnızca benim zaten gördüğüm sınırlı bilgiler yer alıyordu. Canlı desteğe büyük uğraşlar sonucu bağlandığım müşteri temsilcileri ise, benim ekranımda görünenlerden farklı ya da açıklayıcı bir bilgi vermediler, sorularıma net yanıtlar sunmadılar ve daha çok başlarından savıyormuş gibi davrandılar.

Kargonun içinde iki adet çalışma kitabı bulunuyor ve ben bir sınav öğrencisiyim. Bu kitaplara hazırlık sürecim için acil şekilde ihtiyacım vardı, yaşanan gecikme çalışma planımı ve motivasyonumu olumsuz etkiledi. Tüm bu aksaklıkların ve iletişimdeki ilgisizliğin bir an önce giderilmesini, özellikle de kp06399325083 takip numaralı gönderimin nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilerek kargomun acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum.