PTT Kargo Gecikmesi Nedeniyle Kartım Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Denizbank üzerinden kart başvurusu yaptım. Kartım basılıp kuryeye teslim edilmiş olmasına rağmen, 15 Aralık’tan bu yana PTT Kargo tarafından bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Kartı acil bir ihtiyacım için bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, PTT Kargo’nun telefonu sürekli meşgul olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Denizbank’ı aradığımda kartın kuryede olduğu söyleniyor; ancak PTT Kargo tarafı farklı bilgiler veriyor ve net bir bilgi alamıyorum. 6315346300283 PTT Kargo takip numaralı gönderim Çorum Merkez için görünüyor olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Hem acil ihtiyacım hem de yaşadığım zaman kaybı nedeniyle, bu gönderimin nerede olduğunun net şekilde araştırılmasını; kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.