PTT Kargo Gecikmesi Nedeniyle Acil Çocuk Nebülizer Teslimatı Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Hatay, Defne’de ikamet ediyorum ve 20 Ocak’ta kargoya verilen, 21 Ocak’ta gönderi varış merkezine ulaşan kargomun tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 26 Ocak olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Gönderi takip numaram KP06113042500’dur.

Kargonun içinde çocuklarım için oldukça önemli olan mesh nebulizatör cihazı bulunuyor. Çocuklarım bronşit olduğu için düzenli olarak buhar tedavisi almaları gerekiyor; ancak ürün tarafıma teslim edilmediği için cihazı kullanamıyor ve bu durum hem sağlık açısından hem de manevi olarak bizi çok zorluyor.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, verilen diğer numara da sürekli çaldı ancak yine ulaşamadım. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Sağlık açısından aciliyet taşıyan bu gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.