PTT Kargo Geciken Ve Teslim Edilmeyen Yüksek Maliyetli Gıda Paketi

PTT Kargo ile Malatya’dan İzmir Göztepe Mahallesi, Konak adresine gönderilen ve takip numarası kp06701129927 olan kargom 07.10 sabahında şubeye ulaştığı halde günlerce şubede bekletildi. Aynı anda teslim edilmek üzere verilen, farklı takip numaralarına sahip iki kargomdan biri üç gün sonra teslim edilirken, içeriğinde gıda ve sağlık ürünleri bulunan, maliyeti çok yüksek ürünler içeren diğer paketim halen teslim edilmedi.

Biz gıda ürünü satan bir işletmeyiz ve ürünlerin zamanında teslim edilmesi çok kritik. Buna rağmen yaşanan gecikme ve kayıp süreci boyunca çağrı merkezi ve ilgili birimleri defalarca arayarak kayıt açtırdık. Her seferinde “kayıt açıldı, gerekli işlem yapılıyor” denilerek geçiştirildik, net ve doğru bir bilgi verilmedi, yanlış ve çelişkili açıklamalarla oyalanmaya devam ettik. Birlikte verilen paketlerimizden biri iki gün önce teslim edilmiş olmasına rağmen asıl yüksek maliyetli gıda ve sağlık ürünleri içeren paketimin akıbeti konusunda hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte ürünlerin zamanında teslim edilememesi nedeniyle hem maddi zarara uğradık hem de müşterilerimiz nezdinde ciddi mağduriyet yaşadık. Kayıp veya teslim edilmeyen gönderimle ilgili gerekli araştırmanın acilen ve şeffaf bir şekilde yapılarak sonuçlandırılmasını, içeriğindeki gıda ve sağlık ürünlerinin yüksek maliyeti ve iş kayıplarımız da dikkate alınarak tüm maddi ve manevi zararlarımızın en kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum.