PTT Kargo Elden Teslim Talebime Rağmen Kargo Otomata Bırakıldı Ve Şifre Verilmedi

PTT Kargo ile gönderilen duvar koruyucu ürünüm için teslimat şeklini özellikle “elden teslim” olarak seçmiş olmama rağmen, kargom Kartal Kargo Dağıtım Müdürlüğü tarafından kargo otomatına bırakılmıştır. 14.04.2026 tarihinde gönderi takip numarası kp0***896424 olan kargom için sistemde “kargo otomatına teslim edildi” ibaresi görünmektedir; ancak bana otomatın şifresi hiçbir şekilde iletilmemiştir, bu nedenle kargomu teslim alamıyorum.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili Kartal Kargo Dağıtım Müdürlüğü ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Kartal Kargo Dağıtım Müdürlüğü’nü defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış ve Kartal’a kadar gidip kargomu yerinden almak zorunda kalmıştım. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum. Buna rağmen hâlâ teslimat tercihlerine dikkat edilmemesi ve telefonlara cevap verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bir daha kalkıp Kartal’a gidersem, ilk seferde olduğu gibi sessizce kargomu alıp çıkmam; oradaki vasıfsız, işini düzgün yapmayanların hakkını veririm, bunu da belirtmek isterim.

Kartal Kargo Dağıtım Müdürlüğü’nde çalışan personelin bu ihmalkâr tavrı yüzünden pek çok kişinin mağdur olduğunu, Google yorumlarında da benzer şekilde yüzlerce olumsuz yorum bulunduğunu görüyorum. Buna rağmen bu durumla ilgili herhangi bir düzeltici adım atılmaması, müşteriler açısından ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

Otomat şifremin acilen tarafıma ulaştırılmasını, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve Kartal Kargo Dağıtım Müdürlüğü’indeki bu düzensizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.