PTT Kargo Desi Hesabı Yanlış Yapıldı, Fazla Ücret İadesi Bekliyorum

İstanbul Atalar PTT şubesindeki memur bayan bana sorunumu i***@ptt.gov.tr adresine iletmemi söyledi. 11 Temmuzda bu adrese aşağıdaki e-postayı göndermeme rağmen hiç ses seda yok! Kamera kayıtlarına bakarak nasıl ölçüm yapıldığına bakacaklarmış. Hala cevap bekliyorum:

Ekte sipariş ve teslimat bilgilerini göndermiş olduğum ürünümü kargoya teslim etmeden önce ölçerek desi hesabı ile küçük kargo olarak belirlememe rağmen, gönderimden sonra orta boy kargo olarak işleme alındığını fark ettim. Gönderim öncesi ürünün paketli ve paketsiz ölçü fotoğrafları ekte yer alıyor. Lütfen inceleyiniz. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Takip no : KP0568*****52