PTT Kargo Dağıtım Döngüsünde Kaldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen internet alışverişi kargom (Sahibinden.com – Param Güvende, takip no: kp06344030833) 4 Mayıs’tan beri her gün “dağıtıma çıktı” görünüp ardından tekrar şubeye geri dönüyor, hiçbir şekilde bana teslim edilmiyor.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde kargomun Esenler şubesinden dağıtıma çıktığını gördüm; ancak ikamet adresim Güneşli Mahallesi’nde. Muhtemelen gönderim yanlış şubeye yönlendirildiği için dağıtım personeli de bölgesi olmadığı gerekçesiyle kargoyu getirmiyor. Sonuç olarak kargom günlerdir aynı döngüde kalıyor ve elime ulaşmıyor.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece Esenler merkez şubeyi aramam gerektiği söylendi. Esenler merkez şubesini aradığımda da hat sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Kargomun acilen doğru dağıtım birimine yönlendirilerek adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.