PTT Kargo Bir Haftadır Evde Olmama Rağmen Hiçbir Şekilde Teslim Edilmedi

PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi kartı içeren 656760***73 takip numaralı kargom bir haftadır evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne arama yapıldı, ne kapıya gelindi, buna rağmen sistemde “evde yok” denilerek gönderi otomatik olarak geri gönderildi.

Bu süre içinde PTT’yi ve Sarıyer dağıtım birimini defalarca aramaya çalıştım, telefonlara cevap verilmedi. PTT Genel Müdürlüğü’nü aradığımda ise net bir çözüm sunmak yerine sürekli farklı birimlere yönlendirildim. Bir hafta içinde iki kez “teslim edilemedi” görünüp kartımın geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben evde olmama rağmen kargonun sanki adrese gelinmiş gibi gösterilip iade edilmesi hem sorumsuzluk hem de müşteriyi hiçbir şekilde dikkate almamaktır. Bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, dağıtım sürecindeki ihmali olan personel ya da birimlerin tespit edilmesini ve bu şekilde asılsız “evde yok” kayıtlarının önüne geçilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu yaşananlar nedeniyle PTT’ye olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, bundan sonraki süreçte bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.