PTT Kargo Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Paketim Yurt Dışına İade Edildi

PTT Kargo ile beklediğim Lego paketim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve kargoyu şubeden alabileceğim söylenmeden iade sürecine alınmış ve şu an yurt dışına sevk edildiğini öğrendim. Kargoyu Kocaeli Darıca bölgesine bekliyordum, ancak teslim sürecinde ne bir arama ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün PTT’yi kendim aradığımda, kargom için iade işlemi başlatıldığını ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kargomun şubeye geldiğinden, teslim süresi dolduğundan veya iade sürecine girdiğinden hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Teslim alma kodum olmasına rağmen, kargonun şubede beklediği ya da gelip almam gerektiği bana bildirilmedi.

Bilgi verilmeden, haberim olmadan yurt dışına geri gönderilen kargomun tekrar bana ulaştırılmasını talep ediyorum. İletişim ve bilgilendirme eksikliğinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.