PTT Kargo Adreste Yok Diyerek Teslim Etmedi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

PTT Kargo ile gönderilen kp803***72 takip numaralı kargom için bugün “adreste yoktunuz, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde mesaj aldım. Ancak tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı. Anladığım kadarıyla dağıtıcı adrese hiç gelmeden kargoyu doğrudan şubeye geri götürmüş.

Yaşadığım bu durum üzerine çağrı merkezi ile yazıştığımda ise son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir cevap verildi. İstediğim yere şikayet edebileceğimi, kendilerinin devlet memuru olduğunu, iş yapsalar da yapmasalar da maaşlarını aldıklarını ve sendikalı oldukları için kendilerine hiçbir şey olmayacağını söylediler. Hem kargo hizmetinin yerine getirilmemesi hem de bu şekilde bir cevap verilmesi beni gerçekten mağdur etmiş ve PTT’ye olan güvenimi sarsmıştır.

Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle bu teslimatı yapmayan ve gelip gelmediği halde sistemde “adreste yok” gösteren ilgili dağıtıcı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.