PTT Kargo Adresi Tanınmıyor, Mağduriyet ve Zaman Kaybı

17 Mart 2026 sabah 09.06’da PTT Kargo ile dağıtıma çıkarılan 2753**4091 takip numaralı kargomu tüm gün evde beklememe rağmen ne kapımın zili çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sisteme “adres tanınmıyor” notu düşülmüş ve kargom iade sürecine alınmış. Ev adresim açık ve net bir şekilde sisteme kayıtlı olmasına rağmen böyle bir kayıt oluşturulması kabul edilemez.

Müşteri temsilcisini aradığımda, eve geldiklerini, kapıyı birinin açtığını ve o kişinin bu adreste böyle biri olmadığını söylediğini, bu nedenle “adres tanınmıyor” girişi yaptıklarını ilettiler. Oysa ben tüm gün evdeydim, hiçbir şekilde kapım çalınmadı, kimseyle böyle bir diyalog yaşanmadı. Bu durumun kesinlikle bilerek ve özensizce yapıldığını düşünüyorum.

18 Mart 2026 günü Mersin Bahçelievler PTT Kargo dağıtım merkezine bizzat giderek kargomu, Kocaeli’ye iade edilmek üzereyken son anda teslim alabildim. İçinde özel bir ürün olan bu kargo için bu kadar uğraşmama hiç gerek olmamalıydı. Yaşadığım bu süreçte büyük mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım.

PTT Kargo Mersin Bahçelievler dağıtım merkezinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şubenin bu özensiz ve gerçeği yansıtmayan işlem nedeniyle uyarılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetten dolayı kurumsal düzeyde bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.