Yanlış Adreste Yok Notu Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yeniden Dağıtıma Çıkarılmaması

14.02.2026 tarihinde PTT Kargo üzerinden tarafıma gönderilen 2710299261119 takip numaralı kargom için sistemde “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” notu düşüldüğü halde, o saatte evdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, tarafıma haber kağıdı da bırakılmadı. Lojmanda ikamet ediyorum ve giriş ile çevre alanlarını gören güvenlik kameraları bulunuyor; görüntülerden de o saatlerde herhangi bir dağıtım girişimi olmadığı görülebilir. Adresimde bulunmama rağmen “adreste yok” bilgisinin girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım; ancak kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı söylendi. Evde olmama rağmen sanki adresimde değilmişim gibi işlem yapılmasını ve sonrasında da yeniden dağıtıma çıkarmayı reddeden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

İlgili dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse lojmandaki kamera kayıtlarının da incelenmesini, gerçekte adrese gelip gelmediğinin araştırılmasını ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.