PTT Kargo 6 Gün Gecikmesi Nedeniyle Bozulmuş Kargom İçin Tazmin Talebi

10.04.2026 tarihinde ailem tarafından PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve kp06298449491 barkod numaralı kargom Batman Merkez PTT Batman Dağıtım ve Toplama Merkezi Müdürlüğü’ne ulaştı, ancak bugün 15.04.2026 olmasına rağmen, yani 6 gün geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Kutu içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde, gıda niteliğinde ve zamanla bozulan ürünler bulunuyor. Uzun süre dağıtıma çıkarılmadığı için içindeki malzemeler çürüme noktasına geldi ve artık kullanılmaz, adeta çöp durumuna dönüştü. Bu süreçte günlerdir defalarca kez Batman Merkez dağıtım birimine telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak ısrarla telefonlara bakılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da gönderinin hâlâ dağıtıma çıkmadığını, dağıtımda herhangi bir hareket olmadığını öğrendim.

PTT Kargo’nun bu ihmali ve gecikmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. İçindeki ürünlerin bozulması sonucu oluşan zararımın tazmin edilmesini ve kargomun durumuyla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.