PTT Karabük Şubesinde Kargo Teslim Edilememesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

PTT Karabük merkez şubesiyle yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresime gelmesi gereken, içinde hediye bulunan kargom için 22 Aralık saat 14.42’de arandığımı söylüyorlar ancak telefonumda hiçbir arama kaydı görünmüyor ve bu yüzden kargo geri şubeye gitmiş.

Evde bebeğim olduğu için soğuk havada aşağı inemedim, bu nedenle önce kardeşimi şubeye gönderdim, kargoyu teslim etmediler. Ardından kuzenimi gönderdim, ben de aynı anda telefon hattındaydım. Takip numarasını verdiklerine rağmen, soy ismi uyuşmadığı gerekçesiyle kuzenime de kargoyu teslim etmediler. Benimle telefonla görüşme imkanları varken ve takip numarası ellerinde olmasına rağmen kargonun teslim edilmemesi ve bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu ihmaller ve gereksiz zorluklar yüzünden kargomun geri dönecek olmasından son derece rahatsızım. Hediye olan bu gönderimin hiçbir ekstra işlem yapılmadan tekrar adresime getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.