PTT İhmali Nedeniyle İkamet İzni Kartım Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

İkamet izni kartım İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanlığı tarafından verilmiş ve PTT Kargo aracılığıyla İstanbul Arnavutköy ve Hadımköy bölgesindeki adresime gönderilmişti. Son bir hafta içinde yaşadığım bu süreçte, PTT bana hiçbir şekilde mesaj göndermediği için gönderimden haberim olmadı. PTT, neredeyse her gün apartmanıma gelmesine ve adresim açıkça yazılı olmasına rağmen kartım evime teslim edilmedi.

PTT şubesine gittiğimde, sadece takip kodu ile işlem yapabileceklerini söylediler ve ikamet izni kart numaramla arama yapmayı reddettiler. Oysa bana takip kodu göndermemeleri tamamen PTT’nin hatasıydı. 157’yi aradım, yardımcı olamadılar ve Fatih Göç İdaresi’ne gitmemi söylediler. Oraya gidip takip kodunu aldığımda, kartımın yaklaşık iki aydır PTT Hadımköy şubesinde bekletildiğini öğrendim. PTT Hadımköy şubesine gidip takip kodunu verdiğimde ise, kartımın göndericiye iade edildiğini söylediler ve yardımcı olmadılar.

Bu süreçte, hem bana takip kodunu bildirmeyen hem de kartımı adresime getirmeyen PTT çalışanları görevlerini yerine getirmedi. Telefon numaramı şube müdürüyle kontrol ettiğimde, bilgilerimin doğru olduğu görüldü. Tüm bu ihmalkarlıklar nedeniyle mağdur edildim ve halen kartıma ulaşamıyorum. Kartım İstanbul’da olmasına rağmen, PTT’nin hatasını düzeltmesini ve kartımı tekrar adresime göndermesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.