PTT Görevli Personelin Tavrı

13.02.2026 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir PTT Şubesi’ne kargo göndermek için gittim. Göndereceğim paketi evde özenle hazırlayıp hediye paketi yaptım, ürünün plastik bir eşya olduğunu özellikle belirttim ve paketleme sürecini video ile kaydettiğimi de görevliye gösterdim. Buna rağmen görevli personel, paketin içini kontrol etmek amacıyla paketi açarken hediye paketini son derece özensiz, kırıcı ve kaba bir şekilde yırtarcasına açtı ve paketi zarar görece hale getirdi.

Tüm bu süreçte görevlinin davranış tarzı ve üslubu oldukça rahatsız ediciydi. Askeri personel olduğumu özellikle belirtmeme rağmen saygısız ve kırıcı bir muameleye maruz kaldım, kendimi kötü ve değersiz hissettim. Daha önce farklı PTT şubelerinden defalarca kargo gönderimi yaptım, hiçbirinde bu şekilde bir davranışla karşılaşmadım. Güvenlik veya içerik kontrolü gerektiğini elbette anlıyorum; ancak bunun hem müşteri kırılmadan hem de gönderinin fiziksel bütünlüğü bozulmadan, çok daha saygılı ve özenli bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Viranşehir PTT Şubesi’nde yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlara iletişim ve davranış konusunda hatırlatma/uyarı yapılmasını talep ediyorum.