PTT Antalya Güllük Şubesinde Zarf Eksikliği Ve Yanıltıcı Yönlendirme

PTT Antalya Güllük Şubesi hakkında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki gün önce Kepez PTT şubesinden tanesi 3,5 TL olan 5 adet zarf alıp kargoya teslim etmiştim. Daha sonra aynı zarftan almak için Antalya Güllük Şubesi'ne gittiğimde, görevli personel böyle bir ürünün olmadığını ve satılmadığını söyleyerek beni ısrarla dışarıdaki özel bir işletme olan büfeye yönlendirdi.

Kepez Posta Dağıtım Merkezi şubesinde bulunan bu zarfın, Antalya’nın en büyük şubelerinden biri olan Güllük Şubesi'nde yok denilmesi ve bunun bu şekilde ifade edilmesi bana tutarsız ve rahatsız edici geldi. Antalya’nın yaz sıcağında yürüyerek geldiğimiz bu şubede böyle bir tutumla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü.

Personelin, ellerinde gerçekten yoksa durumu daha açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde ifade etmesini, varsa da müşteriyi yanıltmadan ürünün temin edilmesini beklerdim. Bundan sonra başka müşterilerin de benzer şekilde yönlendirilmemesini, gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.