Özel Gün İçin Alınan Kargomun Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

18.12.2025 tarihinde Sivas’tan Şanlıurfa/Siverek adresime gelmek üzere PTT Kargo ile gönderilen kp06041566451 takip numaralı kargom, günler geçmesine rağmen hâlâ transfer sürecinde görünüyor. Takip ekranında en son 19:35:21 saatinde hareket bilgisi yer alıyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun hâlâ Sivas’ta olduğu söylendi.

Aynı gün İstanbul’dan çıkan başka bir kargom çoktan Şanlıurfa’ya ulaştı fakat Sivas’tan Siverek adresime gelecek olan bu kargom hâlâ hareket etmiyor. Kargonun içinde 21.12.2025 tarihinde gerçekleşecek söz gecem için özel olarak aldığım kıyafet bulunuyor ve bugün itibarıyla çoktan elimde olması gerekiyordu. Müşteri danışmanı, hafta içi ancak dağıtıma çıkar denilerek net bir çözüm sunmadı.

Özel ve tarihli bir gün için alınan bir ürünün bu kadar gecikmesi mağduriyet oluşturuyor. Kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede Şanlıurfa/Siverek adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.