Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İptali Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Trendyol üzerinden Kivi Home markalı Kiwi kcj-1807 siyah katı meyve sıkacağı satın aldım. Ürünü 7 Temmuz’da aldım, 8 Temmuz’da ise meyve sıkmaya başladığım anda hem akıtma yapması hem de meyvenin posasını tam olarak çıkarmaması nedeniyle iade talebi oluşturdum.

İademi yaptıktan sonra Trendyol tarafından aranarak ürünün yetkili servise gittiği, teknik servisin üründe bir problem bulmadığı ve bu nedenle iade talebimin iptal edildiği söylendi. Ancak bana geri gönderilen ürün, satın aldığım ürünle aynı değildi, farklı bir ürünü farklı bir kutuyla yolladılar. Ürün kutusu yırtık, hasarlı ve kutunun üzerine bir de “kırık” ibaresi yazılmış durumda. Yani hem yanlış ürün gönderiliyor hem de buna rağmen “yetkili servisten geçti, sorunsuz” deniliyor, bu durumu hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Teslim numaram 10618415912, barkod numaram ise 7260033857821190’dur. Ürün, iade için kargoya verildi, buna rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iadenin iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Lütfen en kısa sürede benimle iletişime geçerek yanlış gönderilen ürünü almanızı ve 2.156,13 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.