Ney Paketi Teslim Edilmedi, Şubede Uzun Süre Beklemek Zorunda Kaldım

26.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken ney enstrümanım, Pendik Güzelyalı adresimde olmama rağmen “adreste yok” şeklinde not düşülerek Pendik Güzelyalı Şubesi’ne geri götürülmüş. Oysa tüm gün adresteydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama gerçekleşmedi.

Bunun üzerine işimi gücümü bırakıp Pendik Güzelyalı Şubesi’ne gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde önümde yaklaşık 60 kişi vardı ve bu kadar uzun süre sıra beklemem mümkün değildi. Buna rağmen, şubede gözümün önünde olan paketim bana teslim edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini de arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece süreç bu şekilde denilerek geçiştirildim. Hem kargonun adrese getirildiği halde getirilmemiş gibi gösterilmesi, hem de şubede bu kadar uzun süre beklemeye mecbur bırakılmam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Ney enstrümanımın bir an önce adrese düzgün şekilde teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.