N11 Siparişi İzmir Karabağlar’da Teslim Edilmedi, Müşteri Çözüm Bekliyor

N11 üzerinden 247623654422 numaralı siparişimle sibop dönüştürücü aldım ve ürün PTT Kargo ile kp06574538826 takip numarasıyla gönderildi. Kargo hareketlerinde ürünün İzmir Karabağlar bölgesinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen bir kurye olmadı ve teslimattan önce normalde gelen teslimat kodu SMS’i de hiç ulaşmadı.

PTT Kargo ve N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve hiçbir şekilde ürünümü teslim alamadım. Ne ürün elimde ne de net bir açıklama yapılıyor.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, usulsüz işlem yapılmışsa bu kaydın düzeltilmesini ve siparişimin ya derhal tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.