Montum Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve PTT Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

PTT Kargo ile Dolap uygulamasından aldığım deri montumun bulunduğu gönderi, Ankara Polatlı bölgesinde 03.10.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak kargo bana hiç ulaşmadı. Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de komşuya bırakıldığına dair bir bilgi verildi, şu an ürünüm elimde değil.

Dolap üzerinden 30.09.2026 tarihinde 2.140 TL tutarında yaptığım alışverişe ait sipariş numaram sp09841942481, PTT Kargo takip numaram ise KP06693328797’dir. Takip ekranında gönderi “teslim edildi” olarak görünüyor fakat fiili olarak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Dolayısıyla sistemde yer alan bu bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

PTT tarafıyla iletişime geçmeye çalıştığımda da sürekli robot sisteme yönlendirildim, gerçek bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım. Kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen kargomun acilen araştırılmasını, teslimatın kime ve nereye yapıldığının net olarak tarafıma bildirilmesini ve montumun en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum.

Aksi durumda hem ürün bedeli hem de yaşadığım mağduriyet için yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.