Kuryenin Yanlış Evde Yok Bildirimi Ve Teslimat Belirsizliği

PTT Kargo ile bana gönderilen fön makinesi bugün Bornova Pınarbaşı dağıtım bölgesinden dağıtıma çıktı. Saat 14:29’da kurye tarafından arandım, telefonu kapattıktan sadece bir dakika sonra, 14:30’da hemen geri dönüş yaptım. Buna rağmen kısa bir süre içinde “evde yok” şeklinde teslim alınamadı mesajı geldi. Bu kadar kısa sürede kapıma gelinip gidilmesi mümkün olmadığı halde, sanki evde değilmişim gibi işlem yapılması beni gerçekten mağdur etti ve ihmal edildiğimi hissediyorum.

Gönderimin takip numarası KP06303304920’dir. Kuryeyi tekrar aradığımda telefonunun kapalı olduğunu gördüm. PTT tarafıyla görüştüğümde ise birimlerden çelişkili bilgiler aldım; bir yer tekrar dağıtıma çıkacağını, başka bir birim ise çıkmayacağını söylüyor. Şu anda kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum.

Kuryenin bu hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünümün tekrar dağıtıma çıkarılarak kaybolmadan en kısa sürede kapıma kadar getirilmesini ve teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.