Kurye Bildirim Yapmadı, PTT Telefonları Ulaşılamaz, Kargo Hemen İade Edildi

02.03.2026 tarihinde 08:38:08'de dağıtıma çıkan 2719900744690 takip numaralı PTT Kargo gönderim için PTT Kargo Maltepe Posta Dağıtım Merkezi Müdürlüğü ile ciddi bir sorun yaşadım. Kurye adrese gelmiş, ama beni bulamayınca alt komşuma sormuş; komşum da benim üst katta oturduğumu söylemiş. Buna rağmen ne kapıya bir not bırakıldı, ne telefonla arandım, ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Alt komşum söylemese kargomdan haberim bile olmayacaktı.

Daha sonra PTT Maltepe Merkez’i aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefona bakan yok, santral tarafından yönlendirilen hatların hiçbiri açılmıyor; dakikalarca “bekleyenler arasında 1. sıradasınız” denmesine rağmen kimse cevap vermiyor. Şubeye gitmek zorunda kaldım; ancak bu süreçte 3 gün bekleme süresi olması gereken kargo, 24 saat bile dolmadan iade işlemi yapılmış görünüyor.

Hem adrese gelinmiş olmasına rağmen bilgilendirme yapılmaması hem de telefonlara asla ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildim. Gönderimin neden bu kadar kısa sürede iade edildiğinin incelenmesini, dağıtım personeli ve ilgili birim hakkında gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.