Kurtköy PDM Şubesinde İletişimsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Pasaportum dağıtım için Kurtköy PDM şubesine gelmiştir. Ancak bulunduğum adreste olmadığım için önce PTT Genel Merkezi’ni aradım, bana ilgili şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen şubeden hiçbir şekilde telefonla yanıt alamadım.

Bu nedenle şubeye bizzat gittim. Çalışanlara durumu aktardığımda “sistemde sıkıntı var” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım. Oysa Google’daki yorumlarda da aynı şikayetlerin sürekli tekrarlandığı görülmektedir. Nihayetinde dağıtıcıya ulaşarak pasaportumu kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım.

Şubenizde telefonlara yanıt verilmezken çalışanların kahvaltı yaptığına da şahit oldum. Bu durum hem kurumsal kimliğe hem de vatandaşın hizmet alma hakkına ciddi zarar vermektedir.

Hem kendi adıma hem de aynı sorunları yaşayan vatandaşlar adına bu şubeden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.