Kredi Kartı Kargom Haftalarca Teslim Edilmedi Ve Umursamaz Servis

28.07.2026 tarihinde Yenimahalle Kargo Dağıtım Merkezi’ne ulaşan kredi kartı gönderim, bir haftayı aşkın süredir tarafıma teslim edilmemektedir. Kargo hareketlerinde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen teslimat her gün ertelenmiş, özellikle cuma günü saat 17.00 civarında adrese getirilmesine rağmen, sadece birkaç dakika sonra geri aramama rağmen teslimat yapılmamış ve ertesi güne bırakıldığı söylenmiştir. Cumartesi günü de herhangi bir teslimat yapılmamış, pazartesi ise kargo dağıtıma dahi çıkarılmamıştır. Salı günü yeniden “dağıtımda” görünmesine rağmen bu kez de adresime gelmelerine rağmen kargomu getirmeyi unuttukları için teslimat gerçekleşmemiştir. Bugün ise mesai saati bitmesine rağmen sistemde hâlâ “dağıtımda” görünmektedir.

Dağıtım merkezini aynı günler içinde üç kez aradım. Görüştüğüm kadın personel, her aramamda durumu kendi dağıtım ekiplerinin WhatsApp kanalına tekrar tekrar yazdığını, ancak ekip arkadaşlarının bunu umursamadığını ifade etmiştir. Bir kurum içinde çalışanların bu kadar kayıtsız olduğunun bilindiği, hatta bunu müşteriyle dahi paylaştığı bir ortamda PTT Kargo’nun bu şekilde hizmet vermeye devam etmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Özellikle bir banka kartının bu kadar uzun süre keyfi bir şekilde teslim edilmemesi, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından çok ciddi bir sorun teşkil etmektedir.

PTT’den öncelikli olarak gönderimin derhal teslim edilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açık bir özür mesajı gönderilmesini ve özellikle bu ilgisizlikte payı olan sorumlular hakkında disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Şayet bugün veya en geç yarın teslimat sağlanmazsa, yaşadığım mağduriyet ve kurum içindeki bu umursamaz tavır nedeniyle CİMER’e resmi başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.