Kimlik Kartı Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanıltıcı Kayıt

PTT Merkez Esenyurt şubesinin kimlik kartı dağıtımı konusundaki tutumundan son derece şikayetçiyim. Devlet tarafından tarafıma gönderilen T. C. Kimlik kartım, sistemde sanki adresime getiriliyormuş gibi gösterilmesine rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde işleme alınıyor ve kartım bana teslim edilmeden şubeye bırakılıyor. Bu işlem yapılırken SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu sorun 2024, 2025 ve bu yıl olmak üzere uzun süredir devam ediyor. Defalarca şubeye ve ilgili yerlere şikayet bildirmeme rağmen durum değişmedi ve aynı hatalı uygulama sürüyor. Ne kapım bildiriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum; buna rağmen sistemde sanki dağıtım denemesi yapılmış gibi kayıt düşülüyor.

Hem resmi bir belge olan kimlik kartımın teslim sürecinde bu kadar baştan savma bir yaklaşım sergilenmesinden hem de vatandaşın bilgilendirilmemesinden rahatsızım. Bu nedenle özellikle Esenyurt PTT Merkez şubesinin bu uygulamasıyla ilgili inceleme yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve kimlik kartı gibi kritik gönderilerin gerçekten adrese getirilerek, kapıdan teslim edilmeye çalışılmasını talep ediyorum.