to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Kartı Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanıltıcı Kayıt
PTT Merkez Esenyurt şubesinin kimlik kartı dağıtımı konusundaki tutumundan son derece şikayetçiyim. Devlet tarafından tarafıma gönderilen T. C. Kimlik kartım, sistemde sanki adresime getiriliyormuş gibi gösterilmesine rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde işleme alınıyor ve kartım bana teslim edilmeden şubeye bırakılıyor. Bu işlem yapılırken SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu sorun 2024, 2025 ve bu yıl olmak üzere uzun süredir devam ediyor. Defalarca şubeye ve ilgili yerlere şikayet bildirmeme rağmen durum değişmedi ve aynı hatalı uygulama sürüyor. Ne kapım bildiriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum; buna rağmen sistemde sanki dağıtım denemesi yapılmış gibi kayıt düşülüyor.
Hem resmi bir belge olan kimlik kartımın teslim sürecinde bu kadar baştan savma bir yaklaşım sergilenmesinden hem de vatandaşın bilgilendirilmemesinden rahatsızım. Bu nedenle özellikle Esenyurt PTT Merkez şubesinin bu uygulamasıyla ilgili inceleme yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve kimlik kartı gibi kritik gönderilerin gerçekten adrese getirilerek, kapıdan teslim edilmeye çalışılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma PTT-den herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Geçtiğimiz 2025 yılında da aynı sorunu yaşadım, 4441788 PTT Çağrı Merkezinden kimliğimin Esenyurt Merkez Şubede bekletildiği söylendi. Oraya gittiğimde kimliğim 2 gün önce Ankara'ya geri gönderilmek üzere transfer şubeye sevk edildiğini öğrendim. Talep formu ve dilekçe yazarak kimliğimi geri getirttim. Şimdi de aynı şekilde sistemde Merkez Şubede olduğu gözüküyor, ama orada olduğuna emin değilim. Şubeyi günlerdir arıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Telefonda kontrol edilip cevaplanacak bir soru için şubeye kadar gitmemize gerek yoktur. Sistem yanlış kurulmuş, bu kadar şikayet olmasına rağmen hala iyileştirme yapılmıyor. Devletin gönderdiği kimlik belgesine karşı böyle sorumsuz, istedikleri gibi muamele yaptıkları için Esenyurt Merkez PTT Şubeyle ilgili acil şekilde gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Buraya şikayet yazan, ondan da daha fazla şikayet yazamayan mağdur insan var. Lütfen yetkili kişiler bu kadar insanın şikayetini dikkate alıp, gerekli işlemleri yapsınlar.
