Kimlik Kartı Gönderiminde Teslim Edilemedi Ve İletişim Eksikliği

Konu: PTT Kargo Teslimat Sorunu ve Mağduriyet Şikayeti
Sayın Yetkili,
700*****53486 takip numaralı gönderim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Kimlik kartımı içeren resmi gönderi, tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, gün boyunca adreste bulunmama rağmen sistem üzerinde “teslim edilemedi / adreste yok” şeklinde işlem girildiğini gördüm. Oysa gün boyu belirtilen adreste bulunuyordum.
Durumu öğrenmek amacıyla PTT dağıtım merkezini aradığımda, numaramın kuryeye iletileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Ayrıca gerekirse gönderiyi bulunduğu yerden kendim teslim alabileceğimi de belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Resmi işlemlerimde kullanacağım kimlik kartımın bu şekilde teslim edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Teslimat yapılmadan “adreste yok” şeklinde kayıt girilmesi ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmaması kurumsallık anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yaşanan bu sorumsuzluk hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve gönderimin tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum