to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp PTT Kargo Ürünü İçin İade Ve Sipariş İptali Talebi
2719920000752 takip numaralı kargo gönderim PTT Kargo tarafından “kayıp” durumuna düşmesine rağmen sorunum bir türlü çözülmüyor. Bu nedenle hem siparişimin iptal edilmesini hem de ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
PTT’yi 444 1 788 numaralı hattan aradığımda, bana satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde ise ürünü PTT’ye teslim ettiklerini, kaybeden tarafın PTT olduğunu ve bu yüzden PTT ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Yani satıcı beni PTT’ye, PTT ise satıcıya yönlendirerek ortada mağdur durumda bırakıldım.
Gönderimin kaybolması tamamen PTT’nin sorumluluğunda olmasına rağmen şu ana kadar ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir telafi sunuldu. Kayıp ürünle ilgili nasıl bir işlem yapacakları kendilerinin bileceği bir konu, ancak ben kaybolan kargom nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.569,88 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
