to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bana hatta başvururken 30 GB’lik paket için aylık yaklaşık 385 TL civarında bir fatura geleceği söylendi. Ancak Kasım ayına ait faturam 814 TL olarak yansıtılmış durumda ve bu tutar bana söylenenin neredeyse iki katı.
Fatura detayına baktığımda ekstra bir servis, paket, aşım ücreti ya da özel bir kalem görmüyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir faturanın gelmesini mantıklı bulmuyorum. Şu ana kadar da faturalarım genelde 300 küsur tl civarında geliyordu, bu yüzden Kasım ayındaki bu tutar benim için beklenmedik ve ciddi bir fark oluşturuyor.
Konu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair hiçbir açıklama alamadım. Hem mağdur oldum hem de iletişim kuramıyorum.
Kasım ayına ait 814 TL tutarındaki faturamın acil olarak detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın bana taahhüt edilen, alışık olduğum seviyelere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Pttcell faturalı hattımda internet kullanımım bittiği için yeni bir tarife/paket satın aldım. Daha sonra bu paketi iptal etmeme rağmen, ücretlendirmenin hâlâ devam ettiğini fark ettim. Aralık 2025 dönemine ait faturamda, iptal ettiğim paketle ilgili ek ücretler yansımaya devam ediyor. Bu durumu gör...
PTT Cell faturasız hattımda, uzun süredir kullandığım 55 GB’lik paketim 15/07/2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmedi. Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana artık aynı paketin olmadığını ve yalnızca 25 GB’lik yeni bir paketin önerilebileceğini söylediler. Üstelik bu yeni pake...
Pttcell müşterisiyken taahhüdümün bitmesine 5 ay kala faturamda hiçbir ek paket, kullanım aşımı veya açıklama olmaksızın Ağustos 2025’te aniden yüksek bir artış yaşadım. 380 TL olan faturam 680 TL’ye çıktı ve bu nedenle farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem devam ederken, herhangi bir bil...
Pttcell faturalı paketim için müşteri hizmetlerinden 436 TL olarak bilgi verilmişti. Ancak bugün gelen Ağustos 2025 faturamda hiçbir aşım veya ek ücret olmamasına rağmen 630 TL fatura çıkarıldı. Geçen sene de benzer bir durum yaşanmış, 381 TL olması gereken fatura vergiyle birlikte 406 TL'ye yükselm...
Pttcell faturalı hattım için normalde yaklaşık 140 TL gelen faturam bu ay hiçbir mantıklı açıklama olmadan 1500 TL olarak kesildi. Faturayı detaylı olarak incelediğimde, bu tutarı açıklayacak net bir kalem, ekstra bir paket ya da makul bir açıklama göremedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ...
Yorumlar