Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

19.10.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndan PTT Kargo ile kp0673857887 takip numaralı bir gönderi çıkışı yaptım. Gönderi Manisa Yunusemre ilçesindeki alıcıya ulaştırılmak üzere teslim alındı ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

PTT’nin internet sitesinden kargo takip yaptığımda gönderinin durumu teslim edilmiş görünmüyor ve herhangi bir ilerleme de göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, kargonun nerede olduğuna dair açıklayıcı bir yanıt alamadım. Bu nedenle gönderimin kaybolmuş olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Gönderimin nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede alıcıya ulaştırılmasını, kayıp söz konusuysa da bunun tarafıma açıkça bildirilerek gerekli işlem ve mağduriyet giderme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.