Kargom Teslim Edilmeden Şubeye Bırakıldı, Müşteri Hizmetlerinden Ve Ankara KDM'den Yanıt Alamadım

Ankara kdm den çok şikayetçiyim!
KP0579*****12 takip numaralı kitap kargomun teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 4 Eylül’den beri kargom yolda ve yaklaşık 6 gündür bekliyorum. 15:28’de “dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı geldi, ancak aynı saniyeler içinde “adreste bulunmadığınız için PTT Müdürlüğüne bırakılmıştır” şeklinde bir mesaj daha aldım. Oysa sabahtan beri evdeydim ve özellikle bu numaradan (0312 963 17 88) arama bekliyordum. PTT, daha önce de benzer bir şekilde teslimat yapmadan kargomu şubeye bırakmıştı; o zaman gözümden kaçmış olabilir diye düşündüm fakat bu kez aynı durumun tekrar yaşanmasını şiddetle kınıyorum.

Konu ile ilgili Yenikent PTT Müdürlüğü’ne ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak durumun Ankara kdm den kaynaklandığını, kargonun dağıtımının oradan olduğunu söylediler. Ankara kdm ye hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargom ücretsiz gönderildi.

Evime yeniden teslimat yapılmasını ve teslimatı zamanında yapmayan görevlinin konuyla ilgili özür ve açıklama vermesini talep ediyorum.