Kargom Teslim Edilmeden İade Sürecine Alındı, Mağdur Edildim

Şırnak Uludere ilçesinde yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve KP06011450827 takip numaralı, 7340028655554727 teslimat numaralı kargom cuma günü Şırnak PTT Müdürlüğü’ne ulaşmasına rağmen, bana önce “Teslim edilememiştir, adresinize teslim edilmek üzere tekrar dağıtıma çıkarılacaktır.” şeklinde mesaj geldi. Ancak kargo Uludere’ye hiç gelmeden bu kez de “Gün içinde Şırnak PTT iş yerinden alınmazsa iade edilecektir.” içerikli yeni bir mesaj aldım.

Dağıtıma dahi çıkarılmamış bir gönderinin, sanki adrese teslimat yapılmaya çalışılmış ve başarısız olmuş gibi gösterilmesini ve ardından da şubeden alınmazsa iade edilecek denmesini kabul etmiyorum. Uludere’deki açık adresime hiç gelinmeden bu şekilde işlem yapılması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de yanlış bilgilendirme anlamına geliyor.

PTT Şırnak şubesinden beklentim, bu gönderimin hiçbir şekilde iade edilmeden Uludere’deki adresime getirilip teslim edilmesi ve bu tür gerçeği yansıtmayan “Dağıtıma çıkarıldı / teslim edilemedi” mesajlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.