Kargom Başka Daireye Bırakıldı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

18 Ağustos 2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen 2753779200208 numaralı kargom, adresime teslim edilmek yerine başka bir dairenin (6 numara) kapısına bırakılmış ve bana "teslim edildi" mesajı gönderilmiştir. Ben 21 numaralı dairede oturuyorum. Kargomun kaybolmaması tamamen kendi çabamla, apartmanda tek tek dairelerin önüne bakmam sayesinde olmuştur.

Yaşadığım bu durumun ardından PTT müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ilk aramamda bana kendi şubemi aramam gerektiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Şikayet oluşturmak için tekrar aradığımda ise anket hattına bağlanamadım, bu konuda da yardımcı olunmadı.

Kargonun yanlış adrese bırakılması ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu konuda PTT’den bir özür ve gerekli personel uyarısının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha PTT Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum.