PTT Kargo’da Resmi Kimliğin Teslim Edilemediği Yanlış Kayıt Ve Cevapsızlık

PTT Kargo ile adrese teslim edilmesi gereken resmi kimlik gönderimi, 2652178640465 barkod numarasıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 22/08/2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen “teslim edilemedi” olarak sisteme işlenmiş. O gün ve öncesindeki günlerde sürekli takip numarasını kontrol ettim ve tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir zil çalma, kapıya gelme ya da haber kağıdı bırakma olmadı.

Sistem üzerinde doğrudan “taşınmış/ayrılmış” görünüyor ve gönderi şubede bekletiliyor; yani fiili bir dağıtım girişimi yapılmamış olmasına rağmen teslim edilememiş gibi gösteriliyor. Bu durum hem resmi bir evrak olan kimliğimin gecikmesine hem de kanunen en az üç kez dağıtıma çıkması gerekirken bu yükümlülüğün yerine getirilmemesine neden oluyor.

Şubeyi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, dolayısıyla bilgi alamadım ve sorunum çözülemedi. Resmi kimliğimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime gerçekten getirilmesini ve dağıtım yapılmadan “teslim edilemedi” kaydı girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.