Kargo Teslim Edilmeden 'Adreste Bulunamadı' Olarak İşaretlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Bugün, Yenidoğan veya Sancaktepe PTT Kargo şubesinden beklediğim kp0592***6406 takip numaralı kargom ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu başından itibaren sürekli takip ettim ve özellikle son üç durakta evde zil sesine dikkat ederek bekledim. Saat 16:40 civarında, kargo görevlisinin canlı harita konumundan evimin önüne geldiğini gördüm. Hemen dış kapıyı açıp beklememe rağmen ne kargo görevlisi geldi ne de kargo teslim edildi. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde bilgi girilmiş.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve mesai bitimine yaklaşık 20-25 dakika kala sürekli meşgule atıldım. Uzun uğraşlar sonucu çözüm merkezine ulaşabildim. Önce N** Hanım ile görüşürken bağlantı koptu, ardından tekrar aradığımda R****** Hanım yardımcı oldu ve kargomun yarın tekrar dağıtıma çıkmasını istedim.

Kargo şirketinizden genel olarak memnun değilim. Bu yaşadığım mağduriyetin kayda alınmasını ve kargomun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.