Kargo Teslim Edilemedi, DTM’nin Sürekli Gecikmesi Ve Adres Yetersizliği

PTT Kargo Kuşadası DTM üzerinden gönderilen kp06514291644 numaralı kargom neredeyse 10 gündür elime ulaşmıyor. Günlerce “dağıtımda” olarak gözüktü, şu anda ise takip ekranında “teslim edilemedi” yazıyor. Aynı merkezden daha önce de kargomun 10 günde teslim edildiği bir sorun yaşamıştım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturdum. Buna rağmen bugün beni Kuşadası Güzelçamlı PTT şubesinden aradılar ve kargomu adres yetersiz olduğu için oraya gönderdiklerini söylediler. Adresin üzerinde mahalle yazmadığı için böyle bir işlem yapılmış. Ancak gönderi etiketinin üzerinde telefon numaram olmasına rağmen Kuşadası DTM beni aramıyor, buna karşın Güzelçamlı PTT beni rahatlıkla arayabiliyor. Ayrıca günlerdir dağıtımda görünen bir kargonun şikayet kaydı oluşturduğum gün Güzelçamlı’ya gönderilmesini de anlamlandıramıyorum.

Kuşadası PTT DTM’nin bu sorumsuzluğundan ve sürekli gecikmeden dolayı mağdur oldum. Kargomun artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle doğru adresime teslim edilmesini ve bu ihmalkâr davranıştan sorumlu personel ya da birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.