PTT Kargo Kuşadası’da Sürekli “Adreste Yoktu” Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Gönderiler

PTT Kargo’nun Kuşadası bölgesindeki dağıtım hizmetinden son derece şikayetçiyim. Siparişlerimiz adrese teslim edilmediği halde sistemde “adreste olmadığınız için teslim edilmedi” şeklinde not düşülerek insanların aklıyla adeta alay ediliyor. Bu durum tek seferlik bir hata değil, sürekli tekrarlanan bir uygulama haline geldi.

Son olarak kp06403467754 barkod numaralı gönderim için de aynı sorun yaşandı. Soğucak Mahallesi 1401 Sokak No:13/6 Kuşadası adresime gelinmeden, teslim öncesi cep telefonum dahi aranmadığı halde gönderim Kuşadası DTM PTT Müdürlüğü’ne yönlendirilmiş ve tarafıma “3 iş günü içinde bizzat müracaatınız halinde teslimi sağlanacaktır” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Adrese teslim hizmeti satın almamıza rağmen sürekli şubeye gitmeye zorlanmamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu konuyu PTT Kargo merkezi Ankara’yı arayarak bildirdim. Görüştüğüm yetkili, teslim öncesi cep telefonumun aranmadığını kabul ederek şikayetimin haklı olduğunu ve şikayetçi olmam gerektiğini ifade etti. Ayrıca bana 0256 624 12 12 numaralı Kuşadası PTT Müdürlüğü’nün telefonunu verip burayı aramamı söylediler. Ancak bu numarayı dört gündür defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Bu durum, PTT Kargo’nun profesyonel bir hizmet sunmadığını açıkça gösteriyor.

Gerçek olmayan gerekçelerle “adreste yoktu” kaydı düşerek adrese teslim etmemeyi alışkanlık haline getiren dağıtıcı hakkında cezai işlem yapılmasını, gerekli idari incelemenin başlatılmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Kuşadası bölgesindeki dağıtım ve çağrı hizmetlerinin denetlenmesini istiyorum.