Kargo Takibi Durdu, Ürün Nerede?

Gardolopsds markalı tamir aleti sattım ve ürünü yaklaşık 3 hafta önce PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Kargoyu teslim ettiğim günden bu yana takip ekranında sadece “pakete eklendi” ibaresi görünüyor ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Elimde kargoya ait takip numarası mevcut ve bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini de telefonla aradım. İlgileneceklerini söylemelerine rağmen üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti, buna rağmen kargomla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemdeki durum da değişmedi.

Hem alıcı hem de satıcı olarak bu belirsizlikten mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, sürecin acilen hızlandırılmasını ve gerekiyorsa kayıp prosedürünün başlatılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.