Kargo Kapıya Teslim Edilmedi, Şubeye Bırakıldı Bildirimi Yanıltıcı

26.01.2026 tarihinde Esteban üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen 2783572268112 takip numaralı kargomu, paylaşılan link üzerinden uydu takibiyle anlık olarak izledim. Kurye sokağımıza çok yakın sokaklara girip teslimat yapmasına rağmen, benim sokağıma hiç girmeden bölgeden uzaklaştı ve kısa bir süre sonra “Kargonuz PTT şubesine bırakıldı” mesajı geldi. Kargonun kapıya teslim edilmesini beklerken, hiçbir şekilde adrese uğranmadan şubeye bırakılması beni mağdur etti.

Ayrıca 24.01.2026 tarihinde de aynı gönderi için güya adrese gelinip evde olmadığım ve ihbar kağıdı bırakıldığı belirtilmiş, ancak ne ben ne de evdeki başka biri herhangi bir ihbar kağıdı almadık. Yani sistemde adrese gelinmiş gibi gösterilirken, fiili olarak kapıya uğranmadığını düşünüyorum.

Verilen iletişim numaralarını aradığımda kuryeye ulaşılamadığını, doğrudan telefonunun paylaşılmadığını ve sürekli “dolaşımda” olduğu söyleniyor. Şikayetimi iletebileceğim net bir telefon hattı, menüde bir şikayet bölümü ya da çevrim içi bir ortam da bulamıyorum. Müşteri memnuniyeti açısından tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Kargolarımın, özellikle bu gönderimin, sistemde belirtildiği gibi gerçekten adrese gelinerek kapıya teslim edilmesini ve adrese hiç uğramadan “evde yok” ya da “şubeye bırakıldı” şeklinde işlem yapılmamasını talep ediyorum.