Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Sunulamaması

20.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden sessiz mouse satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmediği için mağdur oldum. Tek bir ürün olmasına rağmen süreç ilerlemedi.

Siparişimi Epttavm üzerinden takip ederken kargoya verilmeyince dün siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte bir muhatap bulmak istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaştığımda sistemlerin hata verdiği, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem yaşadığım gecikme hem de iletişimde muhatap bulamama nedeniyle Epttavm’nin bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapmasını, yaşattığı aksaklık için özür dilemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: PTT-T0RSFES3K-200226.