Kargo Bilgisi Olmadan Uzayan Çamaşır Makinesi Teslimatı

19.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Altus al 9103 ds 1000 Devir 9 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş ekranında “gönderildi” yazmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de kargo takip numarası paylaşılıyor, bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

22.12 Pazartesi gününden beri müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen her seferinde sadece talep alınıyor ama somut hiçbir gelişme olmuyor. “Satıcı ile iletişime geçip beni bilgilendirin, ürünüm ne zaman gelecek? ” dediğim halde ne net bir dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor.

Sipariş numaram PTT-ACBULFB2T-191225’tir. Benim beklentim, ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ve sürecin şeffaf bir şekilde, kargo bilgileri ile birlikte bana bildirilmesidir. Yaşadığım bu süreç Epttavm’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve böylesine büyük bir gecikme ile ilgisiz müşteri hizmetleri yönetimini kabul edilemez buluyorum.