Kapıma Bırak Talimatına Rağmen Teslim Edilemedi Ve Şube Cevap Vermiyor

Kp06381709778 takip numaralı gönderimle ilgili olarak PTT Kargo Çankaya Dağıtım Şubesi ve ilgili kurye tarafından ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kargonun dağıtım süreci başlamadan önce PTT’nin resmi sistemi üzerinden "Kapıma Bırakılsın" şeklinde teslimat talimatı girdim. Daha sonra dağıtıma çıkan kurye beni telefonla aradığında da bu talebimi sözlü olarak yenileyerek kargonun kapıma bırakılmasını açıkça istedim. Ancak, hem sistemdeki yazılı talimatıma hem de kurye ile yaptığım telefon görüşmesine rağmen kargom kapıma bırakılmadı ve sisteme asılsız bir şekilde "Teslim Edilemedi" notu düşüldü.

Üstelik adrese gerçekten uğramadığının en büyük kanıtı olarak, mevzuat gereği bırakılması zorunlu olan ihbarname veya haber kağıdı da kapıma ya da posta kutuma bırakılmamıştır. Yaşadığım bu haksız süreci çözmek ve kargomun durumunu öğrenmek amacıyla PTT Çankaya Dağıtım Şubesi'ni defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmamakta ve hiçbir şekilde muhatap bulunamamaktadır.

Hem sistem talimatlarımı hem de telefondaki net beyanımı yok sayarak kargomu teslim etmeyen kuryeden ve telefonlara cevap vermeyen şubeden şikayetçiyim. Kargomun ivedilikle taahhüt edildiği gibi adresime teslim edilmesini ve görevini usulüne uygun yapmayan ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.