Kapı Teslimatı Olmadığı İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kalan Müşteri Şikayeti

Artvin Murgul’da PTT Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. N11 sitesi üzerinden yaptığım alışverişin kargosunun kapıma kadar getirilmesi gerekirken, bugün 7 Ağustos Cuma günü PTT’den gelen SMS ile gönderimin Borçka PTT Müdürlüğü Murgul şubesine ulaştığı ve şubeye gidip teslim almam gerektiği bildirildi. Kargom için herhangi bir “şubeden teslim” seçimi yapmadım ve takip bilgilerinde de böyle bir not bulunmamasına rağmen, ev adresime getirilmeden şubeye bırakılmış.

Bebeğim olduğu için her zaman dışarı çıkamıyorum ve şubeye gitmem benim için oldukça zor. Buna rağmen kargoyu kapıma kadar getirmek yerine, beni şubeye yönlendirmeleri hem mağduriyet hem de zaman kaybı oluşturuyor. Ayrıca PTT Kargo’yu telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Kargomun (kpo6560643657 barkod numaralı gönderi) adresime getirilerek teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.