Kaçak Telefon Ve İade Sorunu: Epttavm'de Yaşananlar

Epttavm'den 11.01.2025'de cep telefonu aldım. Telefonun gelmesi gecikince araştırdım, telefona emniyet tarafından PTT Kargo'da el konulmuş. Meğer telefonu kaçak telefon satan firmadan gönderiyorlarmış. Emniyet bu yüzden el koymuş

Ben de Epttavm'yi arayıp paramın iadesini talep ettim. İade talebim kabul edildi fakat hesabıma para yatırmak yerine başka bir ilden yeni bir telefon gönderildi. Ben de gelen telefonu hiç açmadım, yine iade ettim fakat para hesaba bir türlü yatmadı. Kaç kez telefon açtıysam 'tamam, para hesabınıza yatacak' iade talebi kabul edilmiş dediler fakat 25 gündür parayı yatırmadılar.

Ben şimdi soruyorum.

1- Başka online alışveriş firmalarının bile anlaşmadığı yasal olmayan telefon satan bir firmadan devlet kurumu yasal olmayan telefonu müşterilerine nasıl yollar 2- benim iade talebim kabul olmasına rağmen neden parayı yatırmıyorlar.