İletişimsiz İade Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle PTT Kargo Mağduriyeti

PTT Kargo Bursa Dağıtım Merkezi Şubesi üzerinden beklediğim, yaklaşık 1,5 ayda yurt dışından gelen LI004261386CN takip numaralı kargom, adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden iade edilerek yurt dışına geri gönderilmiş.

Teslimat sürecinde ne eksik adres bilgisiyle ilgili ne de teslimat için bana herhangi bir telefon araması, SMS ya da e‑posta ile ulaşılmadı. Ayrıca teslimat adresime gidilip site görevlisine de danışılmamış, herhangi bir arama veya yönlendirme yapılmamış. Diğer tüm kargo firmaları teslimat öncesi mutlaka arama yaparak iletişim kurarken, PTT Kargo’nun bu gönderide hiçbir temas kurmadan kargomu 24.12.2025 tarihinde iade etmesini kabul etmiyorum ve tüm birimlerin bu sorumsuzluğundan şikayetçiyim.

Yurt dışından gelen ve uzun süredir beklediğim bu gönderimin, hiçbir iletişim kurulmadan geri gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kargomun yeniden tarafıma getirilmesini ve bu sürecin nasıl bu noktaya geldiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.